اعلانات المنتدى
مساحة اعلانية منتديات دومة الجندل
عدد الضغطات : 1,753مساحة اعلانية منتديات دومة الجندل
عدد الضغطات : 1,596
     
قريبا  
بقلم :
  قريبا   قريبا

 

آخر 10 مواضيع
شركة صيانة وتركيب مطابخ بالدمام ( مشاركات : 0 - المشاهدات : 3437 )           »          مظلات بي في سي الرياض , تركيب مظلات سيارات الرياض , تركيب مظلات منازل 0508974586 ( مشاركات : 0 - المشاهدات : 3802 )           »          مهرجان التخفيضات السنوية تصل الى 60% من الصندوق الأسود ( مشاركات : 0 - المشاهدات : 3078 )           »          كاميرات المراقبة المنزلية /اسعار كاميرات المراقبة المنزلية ( مشاركات : 0 - المشاهدات : 2688 )           »          شركة تنظيف فلل بمكة ( مشاركات : 0 - المشاهدات : 3160 )           »          دورة المحاسبة المالية وتحصيل الديون المتعثرة تعقد في جورجيا و اذربيجان و المانيا و اس ( مشاركات : 0 - المشاهدات : 3287 )           »          اقوى منصه دعم الكتروني لجميع مواقع التواصل الاجتماعي ( مشاركات : 0 - المشاهدات : 2859 )           »          دورة التكاليف ومحاسبة المخازن تعقد في دبي والقاهرة واسطنبول وكوالالمبور وبيروت ولندن ( مشاركات : 0 - المشاهدات : 3026 )           »          دورة تقييم وتحليل الأخطار المالية و بناء الاستراتيجيات المالية تعقد في القاهرة ودبي ( مشاركات : 0 - المشاهدات : 3146 )           »          دورة دينامكية التخطيط ووضع الميزانيات والتنبؤ المالي تعقد في بيروت وتونس والدار البيض ( مشاركات : 0 - المشاهدات : 3113 )


العودة   منتديات دومة الجندل > ©ˆ~*¤®§][©][المنتديات العامة][©][§®¤*~ˆ© > ۞ منتدى التدريب و التوظيف ۞
التسجيل التعليمـــات روابط مفيدة الاتصالات والمجموعات التقويم

..:: أخـــر 30 موضوع جديدة و 15 ساخنة ::..  
المواضيع الأخيرة آخر رد الردود
1 » شركة صيانة وتركيب مطابخ بالدمام سلطان توركى 0
2 » مظلات بي في سي الرياض , تركيب مظلات سيارات الرياض , تركيب مظلات منازل 0508974586 روان روان 0
3 » مهرجان التخفيضات السنوية تصل الى 60% من الصندوق الأسود محترف الاندرويد 0
4 » كاميرات المراقبة المنزلية /اسعار كاميرات المراقبة المنزلية مازن محمد خالد 0
5 » شركة تنظيف فلل بمكة نهي خان 0
6 » دورة المحاسبة المالية وتحصيل الديون المتعثرة تعقد في جورجيا و اذربيجان و المانيا و اس مركز المجد 0
7 » اقوى منصه دعم الكتروني لجميع مواقع التواصل الاجتماعي سعد رزيقي 0
8 » دورة التكاليف ومحاسبة المخازن تعقد في دبي والقاهرة واسطنبول وكوالالمبور وبيروت ولندن مركز المجد 0
9 » دورة تقييم وتحليل الأخطار المالية و بناء الاستراتيجيات المالية تعقد في القاهرة ودبي مركز المجد 0
10 » دورة دينامكية التخطيط ووضع الميزانيات والتنبؤ المالي تعقد في بيروت وتونس والدار البيض مركز المجد 0
11 » هلال الخليج نهي خان 1
12 » بناء هناجر , 0508073635, تصميم وتركيب الهناجر , انشاء وبناء المستودعات روان روان 0
13 » ساعد وقوف السيارات في المطار تولامارين في ركن السيارة بطريقة خالية من المتاعب ايمان اشرف 0
14 » مواقف السيارات في مطار ملبورن تساعد المسافرين في العثور على مكان مناسب لوقوف السيارات ايمان اشرف 0
15 » كيفية التخلص من مشاكل مواقف السيارات الخاصة بك مع تخزين السيارة ايمان اشرف 0
16 » دورات تدريبية معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني ومسجلة بنظام فارس محترف الاندرويد 0
17 » موقع سوق المنوعات سعد رزيقي 0
18 » شركة صيانة وتركيب مطابخ بالدمام سلطان توركى 0
19 » تملك شقتك في ممشى الشارقة بدفعة آولى 14 ألف درهم نور سليمان 0
20 » منصة تعليم أونلاين في جدة محترف الاندرويد 0
21 » دورات تدريبية معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني ومسجلة بنظام فارس سعد رزيقي 0
22 » دورة أمن وسرية المعلومات والمستندات والملفات واستخدام الكمبيوتر تعقد في القاهرة و دبي مركز المجد 0
23 » دورة ادارة المشاريع باستخدام تكنولوجيا المعلومات تعقد في مدريد و برشلونة و المانيا مركز المجد 0
24 » دورة المبادىء الاساسية للامن السيبراني i تعقد في اسبانيا و لندن و جورجيا و المانيا مركز المجد 0
25 » دورة إدارة الذات وفن التحفيز الفعال وقيادة الآخرين تعقد في الاردن و تركيا و دبي ومصر مركز المجد 0
26 » المعلومات الموحدة لبنك التقنيات الدولي 2020 محترف الاندرويد 0
27 » مظلات خشبية للحدائق جده , مظلات خشبية الرياض , مظلات خشبيه خارجيه , 0501543950 روان روان 0
28 » أشار للمظلات والسواتر بالرياض 0555701002 سواتر هناجر مظلات، مظلات سيارات بالرياض صفايا الايمان ا 2
29 » انتيرنا ديزينو مكتب تصميم معماري داخلي بالرياض 0562000374 أسعار التصميم الداخلي صفايا الايمان ا 2
30 » هل تحب نفسك؟ مهم جدا #حب_الذات! كوتش #بدرية_الخير#بهجة_الروح #دواؤك_فيك #منافذ_الطاقة محترف الاندرويد 0
المواضيع الساخنة آخر رد الردود
1 » **&& **ابتـــــســـــمـــ ترى الـد نــــيــآ أرزاقــ وتنقسمــ **&&** كاكا 6598
2 » وسع صدرك وتعال نتعارف عليك اكثر بدون احراج >> كاكا 6014
3 » لعبة الاعتــــــــــــــــــرااف&& كاكا 5336
4 » سوالف ومحطه للبنات بس للبنات فاهمين ؟؟!! بنت ينبع 4695
5 » احنا غير و دردشتنا غير عطرها بكفوفي 4077
6 » املأ الفراغ بالعضو المناسب (لعبه) شموخ~انسان 3349
7 » وش تسرق من اللي قبلك كاكا 3340
8 » سجل أفضل بيته سمعته ولا تبخل علينا.......؟ مارد 3195
9 » صوره وبيت شعر (.. شــاركــو مـعـنا ..) موادع 2737
10 » ..[سجل حضوركـ[بصورة]على ذوقكـ وأكمل الموسوعة].. ريم الفلا 2693
11 » وش تقول حق اللي في بالكـ الحين ؟؟ я3şħţ K3FOG 2683
12 » كل خصيم وذاق لوعة خصيمه...واللي خصيم الوقت يابنت خسران مجنون عيونها 2403
13 » جمهور الـــــزعيم "وجمهور العالمـي " كاكا 2169
14 » طـــــــــــــــلع إشاعـــــــه على العضـــو الـــــي قبلـــك... بدون زعل بس وناسهـ مجنون عيونها 1951
15 » اوصف العضو الي قبلكــــ الفخامه 1925

۞ منتدى التدريب و التوظيف ۞ خاص بالإعلانات الوظيفية والتدريب


دورة التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء

خاص بالإعلانات الوظيفية والتدريب


إضافة رد
نسخ الرابط
نسخ للمنتديات
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
#1  
قديم 06-22-2017, 04:38 AM
عضو
المركزالدولي غير متواجد حالياً
لوني المفضل Cadetblue
 رقم العضوية : 5207
 تاريخ التسجيل : Feb 2016
 فترة الأقامة : 3692 يوم
 أخر زيارة : 02-26-2020 (03:55 AM)
 المشاركات : 512 [ + ]
 التقييم : 10
 معدل التقييم : المركزالدولي على طريق التميز
بيانات اضافيه [ + ]
البريد دورة التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء



#دورات_مؤتمرات_ندورات_ورش _عمل
دورة التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء

مقدمة عن الدورة التدريبية
العملاء Clients أو المستهلكين أو المستفيدين أو المتعاملين هم أحد الأسباب الرئيسية في إنشاء المنظمة لتلبية احتياجاتهم أو حل المشكلات من خلال تقديمة سلعة Good أو خدمة Service أو برنامج Program أو مشروع Project لهم.




الهدف العام من الدورة التدريبية
التعرف على شكل الهرم التنظيمي الجديد في الفكر الإداري المعاصر وإدراك أن العميل يأتي في موقع رئاسة هذا الهرم
إدراك أن العميل برغباته واحتياجاته واشباعاته – هو المدير الحقيقي للشركة وجميع المستويات الإدارية المختلفة في الشركة تعمل تحت رئاسته لتلبية احتياجاته وإشباع رغباته
التعرف على الأنماط المختلفة للعملاء أو المراجعين وتفهم سلوكياتهم وتحديد مفاتيح كسبهم والتعامل معهم
إدراك أهمية العناية بالعملاء وبلورة الفوائد الناتجة عن دعم العلاقات معهم وتزويد المشاركين بأساليب العناية بالعملاء.
تزويد المشاركين بالمهارات السلوكية اللازمة للتعامل الفعال مع العملاء
التعرف على مفهوم وخصائص وأنواع الخدمات – وتزويد المشاركين ببعض نظم بيع الخدمات.
التدريب على اساليب ومهارات إدارة الخدمة المتميزة
تدريب المشاركين على أسلوب لحظات الصدق في التعامل مع العملاء
تقديم مجموعة من النصائح الختامية تمثل دليل عمل في التعامل الفعال مع العملاء.




الدورات التدريبية في القيادة والادارة
التوجهات الحديثة و النماذج العالمية لتطوير الأداء المؤسسي و تنمية مهارات المدير العصري
استراتيجية التطوير التنظيمي و التخطيط الاستراتيجي والتحليلي لتشخيص المشاكل الإدارية والتنظيمية
المدخل المتكامل لأدارة التغيير ومهارات التطوير المستمر (محاور ومفاتيح النجاح في الإدارة)
إدارة التميز التنظيمي وتقنيات تحقيق الجودة الادارية
القيادة التحويلية وتطبيقاتها وفق معايير التميز المؤسسى ( نماذج التميز )
تقليص الأعمال الورقية في المكاتب

الاساليب الادارية الحديثة للمساعد الاداري
دعم القرار : صياغة وتكوين و اختيار الاستراتيجيات ومتابعة تنفيذ وتقييم نتائجها ( لإداريين الصف الأول و الثاني)
تنمية المهارات القيادية الشخصية لإدارة فرق العمل
المنظومة الادارية المتكاملة والاداء الابداعى لتحديد البدائل الاستراتيجية و تحقيق الأهداف
التطوير الاداري واستخدام الهندرة في الوزارات و الهيئات الحكومية
التوجيه الاداري والتحفيز و تمكين العاملين لبناء بيئة عمل عالية الأداء ( لرؤساء الاقسام و مساعدي المدراء)

التجربة البريطانية في تنمية الجدارات الإدارية والإشرافية وتطوير القدرات الذهنية
أســـــاليب تحويــــــل الأفكـــــــار الإبتكارية إلى خطط تنفيذية
إدارة الجودة للوصول للتميز الإداري
إدارة التميز التنظيمي وتقنيات تحقيق الجودة الإدارية
إدارة وتنظيم وتطوير العمليات الإدارية والجودة في الأداء
إعادة بناء المنظمات وفقاً لمفهوم الجودة الشـاملة

الإبداع والتميز في الإدارة في ظل منهج الجودة الشاملة
الأساليب الحديثة لتبسيط اجراءات نظم العمل فى ظل منهج الجودة الشاملة
التميز والإبداع فى ادارة الخدمات العامة فى ظل منهج الجودة الشاملة
نموذج التميز الاداري الأوروبي و تطبيقاته من النموذج السعودي و الاماراتي
المفاهيم المتقدمة في الجودة الشاملة في إدارة المكاتب الادارية
تحديد مفهوم العمل الجماعي للجودة الشاملة في إدارة المكاتب

استراتيجيات الجودة الشاملة فى الاداء الحكومي باستخدام 6 سيجما
المعايير الشاملة والمنهج الأوربي في التميز القيادي والتخطيط الاستراتيجي وتحقيق الجودة الشاملة
المهارات القيادية المتقدمة والتفكير الإستراتيجى الإبداعى لجودة تميز الأعمال
الاساليب الحديثة لتبسيط اجراءات نظم العمل فى ظل منهج الجودة الشاملة
تقييم كفاءة الاداء الاداري ونظم ضبط الجودة في العمالة الادارية
الأساليب المتقدمة في صياغة التقارير والمراسلات الإدارية

الديناميكية الادارية في إدارة الصراعات ومعالجة المواقف الصعبة
أفضل التطبيقات في الإدارة والقيادة الذكية Smart Management & Leadership Best Practices
آليات الجودة في تطبيق معايير التميز لمنظومات العمل الحكومي
تطوير كفاءة ومهارات التميز الإشرافي الاداري
الجودة والكفاءة في التخطيط والتنظيم والتواصل الفعال
الابداع في تحسين المستوى الإداري القائم على تطوير وقياس الأداء المؤسسي وفق معايير الجودة المهنية

الدبلوم المهني في إعداد القادة و المديرين
القيادة الاستراتيجية وضع الرؤيا المستقبلية واعداد الخطط الادارية وتحقيقها
المدير المعتمد
إعادة هندسة العمليات الإدارية
تطوير وتحليل الاداء المؤسسي والوصول إلى التميز باستخدام آلية 7S
قيادة التغيير: عوامل النجاح الحاسمة LEADING CHANGE: CRITICAL SUCCESS FACTORS

التميز و الإبداع في ادارة التنظيم والتخطيط والتنسيق
تبسيط الإجراءات الإدارية
تطوير العمل الاداري و مهارات الاتصالات الادارية
التنسيق الإداري و مهارات التنظيم و جدولة الأعمال
مهارات المساعد الاداري الناجح
تطوير نظم العمل فى الشئون الادارية والتطوير الاداري

مهارات التنسيق والمتابعة الادارية
إستراتيجيات وسياسات الإحلال وتكوين الصف الثاني من القيادات الإدارية
الأساليب الحديثة في اكتشاف المخالفات الإدارية
نماذج قياس الأداء الفردي والمؤسسي
الرقابة الإدارية ومهارات تشخيص واكتشاف المخالفات الإدارية والقانونية
دور الرقابة الإدارية المتميزة وقضايا الفساد الإداري

المهارات الإدارية للقيادات: الإبداع في التخطيط والقياس وتحليل المشكلات
تنمية المهارات الإدارية والتفكير الإبداعي للمديرة العربية
الأساليب الفعالة لتحقيق الريادة والتميز الإداري للمؤسسات
مهارة صياغة النظم واللوائح الداخلية والقرارات الإدارية
الإدارة التحولية وإدارة التغير
التحكم فى الضغوط والوقت وترتيب الاولويات

الكفاءة في التنظيم والإشراف وتسيير الأعمال
المنهج الإداري المتكامل لإعداد رؤساء الأقسام
المراجعة الادارية ودورها فى اتخاذ القرارات
إدارة مراكز المعلومات ونظم دعم القرار
التميز في التخطيط ورسم الخرائط الإستراتيجية وكفاءة ادارة الأعمال بتطبيقات EFQM
البرنامج المتكامل لمسؤلي التطوير الإداري



للاطلاع على هذه الدورات بأقسامها المتعددة والمختلفة يرجى زيارة الموقع الخاص بالمركز.
www.itcegy.com
وتعقد الدورات في الدول الآتية.

(ماليزيا - تركيا - دبي - لبنان- شرم الشيخ - قطر - الرياض – جده-الأردن –فرنسا- لندن –الاسكندرية المغرب –اندونيسيا-واشنطن –تونس-ا )

الشهاداتيحصل المتدرب فى نهاية البرنامج التدريبى على :شهادات معتمدة من المركز الدولي للتدريب والاستشارات (itcc) باللغتين ( العربية والإنجليزية ) مع امكانية إصدار شهادة معتمدة من جامعة كامبريدج في جميع المجالات وامكانية توثيق الشهادات بالسفارات
الشهادة معتمدة وموثقة من وزارة الخارجية المصرية , مما يتيح لك توثيقها القنصلية التابعة لبلدك لتصبح معتمده داخل بلدك
:للاطلاع على الدورات بأقسامها المتعددة والمختلفة واماكن انعقادها.
يمكنكم التسجيل والاستفسار والتواصل معنا .

m.reda@itcegy.com
:للاطلاع على الدورات بأقسامها المتعددة والمختلفة واماكن انعقادها.
.
من خلال البريد الالكتروني أو
Thanks & Best Regards……"
Mohmed Reda
الاتصال على الأرقام التالية

Mobile _00201122278532
Mobile: +201063464705
E-mail : m.reda@itcegy.com
Website : www.itcegy.com


ولمزيد من الدورات التدريبيه بجميع اقسامها
يقدم المركز الدولى للتدريب والاستشارات العديد من الدورات التدريبية فى جميع المجالات
#المحاسبة_والمالية
#الموارد_البشرية
#الإدارة_والتطوير_الذاتي
#المشتريات_والمخازن_واللوجستية
#إدارة_الجودة_والإنتاج
#السكرتارية_وإدارة_المكاتب
#علاقات_عامة_واعلام
#الأحصاء
#القانون
#الهندسة : #الكهربائية، #الجودة ، #الانشائية ، #الميكانيكية ، #البترول ، #الزراعية ، #المساحة
#الأمن_والسلامة_المهنية
#البيئة_وسلامة_الاغذية
#تقنية_معلومات , #امن_وشبكات
#التسويق_والمبيعات_وخدمة_العملاء
#المطارات_والموانئ_والملاحة
نرجو زيارة موقعنا الالكتروني
www.itcegy.com .
او الاتصال علي
00201122278532
m.reda@itcegy.com


],vm hgjp]dhj ,hgqy,' hgjd j,h[i qlhk hg[,]m tn o]lm hgulghx





رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)


تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
دورة التصنيف المهني للعقار أحمد القعيد ۞ منتدى التدريب و التوظيف ۞ 0 06-13-2017 01:25 AM
دورة إعداد خطط التسويق للمشاريع العقارية أحمد القعيد ۞ منتدى التدريب و التوظيف ۞ 0 06-12-2017 03:38 AM
دورة الاساليب الفنية الحديثة في إدارة المشتريات وكيفية التفاوض وتقييم الموردين دورات تدريبية ۞ المواضيع العامة ۞ 0 03-16-2017 11:59 AM
دورة الاساليب الفنية الحديثة في إدارة المشتريات وكيفية التفاوض وتقييم الموردين دورات تدريبية ۞ المواضيع العامة ۞ 1 03-15-2017 08:23 AM
دورات المشتريات والمخازن ( Procurement & Stores ) باسم عز الخليج ۞ منتدى التدريب و التوظيف ۞ 0 05-20-2015 05:06 PM

^-^ جميع آلمشآركآت آلمكتوبهـ تعبّر عن وجهة نظر صآحبهآ ,, ولا تعبّر بأي شكلـ من آلأشكآل عن وجهة نظر إدآرة آلمنتدى ~


الساعة الآن 06:13 AM.

converter url html by fahad7



Powered by vBulletin Version 3.8.8 Beta 1
Copyright ©2000 - 2026, Jelsoft Enterprises Ltd webqnna
Ads Management Version 3.0.1 by Saeed Al-Atwi

هذا الموقع يتسخدم منتجات Weblanca.com
new notificatio by 9adq_ala7sas